يتم التوصيل عادة خلال ثلاثة ايام الى اربع ايام عمل.

توصيل الطلبات يتم من خلال شركات توصيل مرخصة في البلاد.

يتم الإتصال بك من خلال مندوب التوصيل قبل أن يصل الى عنوانك.

يتم دفع ثمن البضائع المطلوبة إلى موظف التوصيل في حال اخترت وسيلة الدفع عند الإستلام.

الطلبات الكبيرة قد يترتب عليها رسوم توصيل إضافية٬ نقوم بالتواصل معك و إخبارك بأي رسوم إضافية قبل ارسال طلبك.

نحن في سعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا وضمان رضاهم التام عن منتجاتنا. لذا، وضعنا سياسة تبديل وإرجاع تضمن حقوق العملاء وتوضح الإجراءات المتبعة في حال وجود أي مشكلة.

نوصي بأخذ قياسات دقيقة لجسمك ومقارنتها بدليل المقاسات لضمان الحصول على الحجم المثالي.

يرفع طلب تبديل المنتجات خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة حيث ان هذه المدة كافية للتأكد والتحقق من المنتجات التي تم استلامها من قبلك.

• التبديل بسبب خطأ العميل في اختيار المقاس

إذا قام العميل باختيار مقاس غير مناسب ويرغب في تبديله، يتم التبديل على حساب العميل. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطرد كحد اقصى لترتيب عملية التبديل.

• التبديل بسبب خطأ في الطلب من طرف الشركة:

إذا وصل المنتج بمقاس أو نوع مختلف عما تم طلبه، يتم التبديل على حساب الشركة. يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن لضمان معالجة المشكلة بشكل سريع. سيقوم فريقنا بدراسة المشكلة ومعالجتها.

إجراءات التبديل أو الإرجاع :

1. الاتصال بخدمة العملاء عبر [واتس أب أو البريد الإلكتروني] لطلب التبديل.

2. تزويدنا برقم الطلب و توضيح المشكلة وإرفاق الصور الداعمة وتفاصيل المشكلة أو الخطأ.

3. في حال كان التبديل على حساب العميل، سيتم تزويد العميل بتفاصيل الشحن وإجراءات الدفع ، أي طلب للتبديل سيُضاف عليه 10 شيكل كعمولة تحضير ( لايشمل تكلفة التوصيل ) ايضاً في حال وجود أي تلف أو تمزق في البكج، سيتم إضافة 20 شيكل كتكلفة إضافية للبكج. يُشترط تقديم فيديو يُظهر حالة المنتج والبكج لتأكيد الحالة.

4. في حال كان التبديل على حساب الشركة، سنتحمل نحن جميع تكاليف الشحن والتبديل.

5. بعد ذلك الإجراءات سيقوم فريقنا بدراسة المشكلة خلال مدة أقصاها 6 أيام عمل.

شروط عامة :

• يجب أن تكون المنتجات المراد تبديلها غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتعبئة الأصلية.

• يجب أن يكون المنتج قد تم ارتداؤه للقياس فقط ، وألا يكون قد تم غسله.

• تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي طلب تبديل لا يلتزم بالشروط المذكورة أعلاه.

• نحن هنا لخدمتكم ونحرص على رضاكم، فلا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسارات أو مشكلات.

• ملاحظة مهمة - نود التأكيد أن جميع عمليات التبديل أو الإرجاع تخضع لمراجعة دقيقة لضمان الالتزام بسياسات متجرنا. وفي حال تبين أن القطعة المُراد استبدالها أو إرجاعها لم تكن من منتجاتنا وتم تسليمها لسائق التوصيل بشكل مخالف سيتم اتخاذ إجراء قانوني فوري بتهمة التحايل، بالإضافة إلى نشر تفاصيل الواقعة على العلن لضمان الشفافية وحماية حقوقنا

ملاحظة مهمة - لايتم أستلام أي طلب تبديل في حال تجاوزت مدة الأستلام 24 ساعة شكرًا لتفهمكم وتعاونكم الدائم

نرجو الالتزام بسياسات المتجر لتجنب أي إجراءات قانونية أو إشعار عام.

يمكنك إلغاء طلبك عن طريق التواصل معنا مباشرة من خلال قنوات الاتصال المتوفرة على المتجر.

يمكن إلغاء الطلب فقط في حالة عدم تجهيزه وإرساله مع شركة التوصيل.

لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم ارساله اليك مع شركة التوصيل.