מדיניות החלפה והחזרה:

אנו שואפים תמיד לספק את השירות הטוב ביותר ללקוחותינו ולהבטיח את שביעות רצונם המלאה מהמוצרים שלנו. לכן, קבענו מדיניות החלפה והחזרה המבטיחה את זכויות הלקוחות ומסבירה את הנהלים שיש לנקוט במקרה של בעיה כלשהי.

אנו ממליצים לקחת מידות מדויקות של הגוף שלך ולהשוות אותן למדריך המידות כדי להבטיח שתקבל את המידה המושלמת.
זמן אספקה:

כל ההזמנות לוקחות 5-7 ימי עסקים למשלוח.

עלויות משלוח:
עלות משלוח לגדה (20 שקלים) עשרים שקלים
עלות משלוח לאזורי ירושלים (30 שקלים) שלושים שקלים
עלות משלוח לאזורי הפנים (70 שקלים) שבעים שקלים

מדיניות החזר:
לקוחות יכולים לבקש החזר או החלפת מוצרים בתוך 24 שעות מתאריך קבלת החבילה.

תקופת החזר: לקוחות יכולים לבקש החזר או החלפה של מוצרים תוך 24 שעות מתאריך קבלת החבילה.

אסור להחזיר לאחר קבלת החבילה, אלא אם ישנה תקלה או בעיה במוצר (כגון פגמי ייצור או טעות מצד החברה). במקרה זה, נא לפנות לשירות הלקוחות תוך יומיים מיום קבלת החבילה.

מדיניות החלפה:
החלפה עקב טעות הלקוח בבחירת המידה
במידה והלקוח בחר במידה לא מתאימה וברצונו להחליפו, ההחלפה תהיה על חשבון הלקוח. אנא צור קשר עם שירות הלקוחות תוך 24 שעות מרגע קבלת החבילה כדי לתאם החלפה.

החלפה עקב טעות בהזמנה מצד החברה:
במידה והמוצר יגיע במידה או בסוג שונה ממה שהוזמן, ההחלפה תהיה על חשבון החברה. אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי כדי להבטיח שהבעיה תיפתר במהירות. הצוות שלנו ילמד את הבעיה ויתקן אותה.

נהלי החלפה או החזרה:
צור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות [וואטסאפ או אימייל] כדי לבקש החלפה.
ספק לנו את מספר ההזמנה, הסביר את הבעיה, צרף תמונות תומכות ופרטים של הבעיה או השגיאה.
במקרה שההחלפה היא על חשבון הלקוח, ימסרו ללקוח פרטי משלוח ונהלי תשלום כל בקשת החלפה תתווסף ל-10 שקלים כדמי הכנה (לא כולל עלויות משלוח כמו כן, במקרה של נזק או קרע באריזה, 10 שקלים יתווספו כתוספת לחבילה. נדרש סרטון המראה את מצב המוצר והאריזה כדי לאשר את המצב.
במידה וההחלפה היא על חשבון החברה, אנו נישא בכל עלויות המשלוח וההחלפה.
לאחר מכן, הצוות שלנו ילמד את הבעיה תוך פרק זמן מקסימלי של 6 ימי עבודה.

תנאים כלליים:
מוצרים להחלפה חייבים להיות ללא שימוש ובמצבם המקורי עם כל האביזרים והאריזה המקוריים.
המוצר חייב להיות נלבש לצורך התאמה בלבד, ואסור היה לכבס.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לכל בקשת החלפה שאינה עומדת בתנאים הנ"ל.
אנחנו כאן כדי לשרת אתכם ולהבטיח את שביעות רצונכם, אז אל תהססו לפנות אלינו בכל שאלה או בעיה.
הערה חשובה - ברצוננו להדגיש שכל ההחלפות או ההחזרות כפופות לבדיקה קפדנית כדי להבטיח עמידה במדיניות החנות שלנו. אם יימצא שהפריט להחלפה או החזרה לא היה אחד מהמוצרים שלנו ונמסר לנהג המשלוח תוך הפרה, יינקטו צעדים משפטיים מיידיים באשמת הונאה, בנוסף לפרסום פרטי האירוע בפומבי ל להבטיח שקיפות ולהגן על זכויותינו.

הערה חשובה - לא תתקבל בקשת החלפה אם תקופת הקבלה עולה על 24 שעות תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה המתמשך.

אנא הקפידו על מדיניות החנות כדי להימנע מכל פעולה משפטית או הודעה פומבית.