سياسة التبديل والإرجاع: 

نحن في سعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا وضمان رضاهم التام عن منتجاتنا. لذا، وضعنا سياسة تبديل وإرجاع تضمن حقوق العملاء وتوضح الإجراءات المتبعة في حال وجود أي مشكلة.

نوصي بأخذ قياسات دقيقة لجسمك ومقارنتها بدليل المقاسات لضمان الحصول على الحجم المثالي.

مدة التوصيل :

جميع الطلبات تستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل للتوصيل

تكاليف الشحن:

تكلفة التوصيل لمناطق الضفة (20 شيكل) عشرون شيكل

تكلفة التوصيل لمناطق القدس (30 شيكل ) ثلاثون شيكل

تكلفة التوصيل لمناطق الداخل (70 شيكل ) سبعون شيكل

سياسة الاسترداد:

يمكن للعملاء طلب استرداد الأموال أو استبدال المنتجات خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطرد

فترة الأسترداد : يمكن للعملاء طلب أسترداد الأموال أو أستبدال المنتجات خلال 24 ساعة من تاريخ أستلام الطرد

الإرجاع غير مسموح به بعد استلام الطرد، إلا في حالة وجود خطأ أو مشكلة في المنتج (مثل وجود عيوب تصنيعية أو خطأ من طرف الشركة). في هذه الحالة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال يومين من استلام الطرد

سياسة التبديل:

• التبديل بسبب خطأ العميل في اختيار المقاس

إذا قام العميل باختيار مقاس غير مناسب ويرغب في تبديله، يتم التبديل على حساب العميل. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطرد كحد اقصى لترتيب عملية التبديل.

• التبديل بسبب خطأ في الطلب من طرف الشركة:

إذا وصل المنتج بمقاس أو نوع مختلف عما تم طلبه، يتم التبديل على حساب الشركة. يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن لضمان معالجة المشكلة بشكل سريع. سيقوم فريقنا بدراسة المشكلة ومعالجتها

إجراءات التبديل أو الإرجاع :

1. الاتصال بخدمة العملاء عبر [واتس أب أو البريد الإلكتروني] لطلب التبديل.
2. تزويدنا برقم الطلب و توضيح المشكلة وإرفاق الصور الداعمة وتفاصيل المشكلة أو الخطأ.
3. في حال كان التبديل على حساب العميل، سيتم تزويد العميل بتفاصيل الشحن وإجراءات الدفع ، أي طلب للتبديل سيُضاف عليه 10 شيكل كعمولة تحضير ( لايشمل تكلفة التوصيل ) ايضاً في حال وجود أي تلف أو تمزق في البكج، سيتم إضافة 10 شيكل كتكلفة إضافية للبكج. يُشترط تقديم فيديو يُظهر حالة المنتج والبكج لتأكيد الحالة.
4. في حال كان التبديل على حساب الشركة، سنتحمل نحن جميع تكاليف الشحن والتبديل.
5. بعد ذلك الإجراءات سيقوم فريقنا بدراسة المشكلة خلال مدة أقصاها 6 أيام عمل

شروط عامة :

• يجب أن تكون المنتجات المراد تبديلها غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتعبئة الأصلية.
• يجب أن يكون المنتج قد تم ارتداؤه للقياس فقط ، وألا يكون قد تم غسله.
• تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي طلب تبديل لا يلتزم بالشروط المذكورة أعلاه.
• نحن هنا لخدمتكم ونحرص على رضاكم، فلا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسارات أو مشكلات.
• ملاحظة مهمة - نود التأكيد أن جميع عمليات التبديل أو الإرجاع تخضع لمراجعة دقيقة لضمان الالتزام بسياسات متجرنا. وفي حال تبين أن القطعة المُراد استبدالها أو إرجاعها لم تكن من منتجاتنا وتم تسليمها لسائق التوصيل بشكل مخالف سيتم اتخاذ إجراء قانوني فوري بتهمة التحايل، بالإضافة إلى نشر تفاصيل الواقعة على العلن لضمان الشفافية وحماية حقوقنا

ملاحظة مهمة - لايتم أستلام أي طلب تبديل في حال تجاوزت مدة الأستلام 24 ساعة شكرًا لتفهمكم وتعاونكم الدائم

نرجو الالتزام بسياسات المتجر لتجنب أي إجراءات قانونية أو إشعار عام